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2013云计算引领服务外包的创新发展

时间:2014-02-27
  “云外包”是基于云平台的外包服务,是服务资源(人、知识、基础硬件等)的一个集成,可为用户提供源源不断的人力、智力、硬件设施等服务。“云外包”创造性地颠覆了服务外包的传统模式,给整个服务外包产业带来巨大的变革和冲击,将对整个服务外包产业格局产生革命性的影响。
  在2013年中国(苏州)服务外包的创新年会上,国内服务外包领军企业、以及国际知名服务商、发包商,面对目前的IT领域新变化,进行了深入探讨并发表了独到的见解。
  利用全球技术经验,促进世界经济发展
  摩根大通公司副总裁 恩斯特·高曼
  对摩根大通来说,技术是非常重要的,因为我们的客户遍布全球。我们要向全球的客户提供服务,所以技术对于我们公司来说是一个具有战略意义的话题。而我们相信技术可以是我们的合作伙伴,同时也可以给我们带来挑战。因为商业发展的周期是上下波动的,有时在某个市场出现下滑,我们未必能够敏锐地、及时地退出这个市场。
  但是在亚洲市场,我们摩根大通的业绩表现是非常不错的。除了亚洲,世界各地区的经济目前还是有问题。作为摩根大通,希望利用在全球技术方面的经验,以及实践作为一种促进力量。
  云服务模式带来全新的感受
  思科中国研发中心大中华区副总裁 刘俊成
  2000年,思科集团就在中国建立了研发中心。目前,思科在中国有3000名工程师,其中1000名关注于云计算方面。所以说,思科已经开始从一个传统架构服务器的提供商逐渐转型。
  我们的技术在发生改变,我们企业的业务也在进行改变。十年前思科改变了网上合作的模式,开发了会议系统,十年之后我们推出新的模式,也就是云模式。现在我们有些工程师在致力于云开发的系统,我们相信IPhone带来的全新的体验,就像云服务的模式一样会给我们的客户带来全新的感受。我们知道一个非常复杂的云的基础架构应该是无边界的,应该是在任何的地点都可以享有同样的服务,而且是稳定的、信息的、安全的。
  因为最近关于信息安全的讨论非常多,包括一些个人的私密的信息如何保证安全等,这都是非常关键的问题,所以我们在外包的过程中需要更好地管理我们的技术服务商,使得他们为我们在云基础的架构当中提供更好的服务。
  思科的解决方案是可以拓展的,相互兼容的,我们有不同的供应商参与到云的架构中,涉及到公有云和私有云的融合。我们进入云领域已经有十年,我们很自豪在中国有很多合作伙伴,特别是我们与很多中国伙伴建立了合资企业。
  提高创新能力,满足客户需求
  浙大网新科技股份有限公司副总裁 谢巍
  浙大网新发展12年来,始终在关心创新能力的提升。我们认为如果要达成这样一个目标,重点要关注这样几个方面。首先是客户的需求,需求是非常关键的,其次是满足客户的需求手段,最后是满足客户需求的形式。所以网新这两年的发展得益于背靠浙江大学,凡是有新的技术出现我们都会及时更新和布局,网新在软件和信息服务业领域里面,现在非常关心的就是如何参与政府的智慧城市建设。
  最近我们也在考虑如何在这个行业中的能力提升,我们提出三点,第一,是专注,我们认为专注就是创新,只有专注才会领会客户需求的细微的变化。第二,是要贴近我们客户。从地理位置上,网新公司为了与客户更加密切地接触,在国外、美国、日本设立了自己的分支机构。第三,是离岸服务外包和在岸外包在市场的拓展上要互动。

 

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