2013云计算引领服务外包的创新发展

  “云外包”是基于云平台的外包服务，是服务资源（人、知识、基础硬件等）的一个集成，可为用户提供源源不断的人力、智力、硬件设施等服务。“云外包”创造性地颠覆了服务外包的传统模式，给整个服务外包产业带来巨大的变革和冲击，将对整个服务外包产业格局产生革命性的影响。
　　在2013年中国（苏州）服务外包的创新年会上，国内服务外包领军企业、以及国际知名服务商、发包商，面对目前的IT领域新变化，进行了深入探讨并发表了独到的见解。
　　利用全球技术经验，促进世界经济发展
　　摩根大通公司副总裁 恩斯特·高曼
　　对摩根大通来说，技术是非常重要的，因为我们的客户遍布全球。我们要向全球的客户提供服务，所以技术对于我们公司来说是一个具有战略意义的话题。而我们相信技术可以是我们的合作伙伴，同时也可以给我们带来挑战。因为商业发展的周期是上下波动的，有时在某个市场出现下滑，我们未必能够敏锐地、及时地退出这个市场。
　　但是在亚洲市场，我们摩根大通的业绩表现是非常不错的。除了亚洲，世界各地区的经济目前还是有问题。作为摩根大通，希望利用在全球技术方面的经验，以及实践作为一种促进力量。
　　云服务模式带来全新的感受
　　思科中国研发中心大中华区副总裁 刘俊成
　　2000年，思科集团就在中国建立了研发中心。目前，思科在中国有3000名工程师，其中1000名关注于云计算方面。所以说，思科已经开始从一个传统架构服务器的提供商逐渐转型。
　　我们的技术在发生改变，我们企业的业务也在进行改变。十年前思科改变了网上合作的模式，开发了会议系统，十年之后我们推出新的模式，也就是云模式。现在我们有些工程师在致力于云开发的系统，我们相信IPhone带来的全新的体验，就像云服务的模式一样会给我们的客户带来全新的感受。我们知道一个非常复杂的云的基础架构应该是无边界的，应该是在任何的地点都可以享有同样的服务，而且是稳定的、信息的、安全的。
　　因为最近关于信息安全的讨论非常多，包括一些个人的私密的信息如何保证安全等，这都是非常关键的问题，所以我们在外包的过程中需要更好地管理我们的技术服务商，使得他们为我们在云基础的架构当中提供更好的服务。
　　思科的解决方案是可以拓展的，相互兼容的，我们有不同的供应商参与到云的架构中，涉及到公有云和私有云的融合。我们进入云领域已经有十年，我们很自豪在中国有很多合作伙伴，特别是我们与很多中国伙伴建立了合资企业。
　　提高创新能力，满足客户需求
　　浙大网新科技股份有限公司副总裁 谢巍
　　浙大网新发展12年来，始终在关心创新能力的提升。我们认为如果要达成这样一个目标，重点要关注这样几个方面。首先是客户的需求，需求是非常关键的，其次是满足客户的需求手段，最后是满足客户需求的形式。所以网新这两年的发展得益于背靠浙江大学，凡是有新的技术出现我们都会及时更新和布局，网新在软件和信息服务业领域里面，现在非常关心的就是如何参与政府的智慧城市建设。
　　最近我们也在考虑如何在这个行业中的能力提升，我们提出三点，第一，是专注，我们认为专注就是创新，只有专注才会领会客户需求的细微的变化。第二，是要贴近我们客户。从地理位置上，网新公司为了与客户更加密切地接触，在国外、美国、日本设立了自己的分支机构。第三，是离岸服务外包和在岸外包在市场的拓展上要互动。