有越来越多的企业接受了IT外包服务这种付费服务模式，而IT外包服务大致包括设计与开发服务、集成服务、运维服务、咨询服务和数据处理等几方面。而各服务方面的发展都不完全是统一的步调，在这样的行业发展背景下，传统IT外包服务模式已经不能完全适应企业发展需求。
现阶段的全球IT外包服务产业，普遍面对的是，利润越来越低、业务持续性差、资金压力大、竞争白热化等，这也就迫切要求IT外包服务商寻找新的发展机遇。
这时，一些传统IT外包服务商结合自己在特定行业里多年的经验，逐渐形成自主的软件产品和行业解决方案，而另外一些则“顺理成章”地 开始提供IT系统建设后期的维保和运维服务，成为同时提供集成服务和运维服务的“混合型”服务商。
但尽管如此，在开展运营服务业务的过程中，仍有不少阻碍挡在了他们刚刚铸造起的“路子”上，IT服务模式的这一次转型同样让他们面临如“服务满意度不高”、“服务成本不可控，财务指标恶化”、“关键人员流失风险“、“人员单位产出比不高”、“服务效率不高，但又找不到突破点”等等问题，这就让这群IT外包服务商们的发展再次陷入困局，也让另一些准备转型的IT外包服务商们面临更加艰难的抉择……
寻找契机突破IT外包服务模式转型重重难关，就成了IT外包服务商急需做的事情。
当以提供IT外包服务为主的IT外包服务商们在为运营发展苦恼时，作为IT外包服务产品或解决方案提供商来说无疑也是一场新的考验。如何应对市场及IT服务商需求提供更完善和高效且低成本的产品/解决方案就成为他们迫切需要思考的问题。
但不管是否困难重重，有一点我们可以确定的是：传统的IT外包服务商为求发展就必须开始新一轮的战略布局。
