在日前举行的第十五届海交会福州服务外包论坛上，与会的政府官员、专家、企业家都预测，全球服务外包市场将持续快速增长，中国服务外包还处于价值链低端的粗放发展时期，要跻身世界舞台需提升竞争力。
根据全球知名咨询机构NASSCOM测算，在全球服务外包成本最为低廉的亚洲和南美洲地区，中国仍然具备较强成本优势，包括人才、基础设施、环境等都具有较强的竞争力。
商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡透露说，2008-2012年，中国服务外包企业承接离岸服务外包执行额由46.9亿美元增长至336.4亿美元，年均增幅超过60%，跃升为全球第二大服务外包接包国。
“2013年前3个月，中国承接服务外包合同执行金额为117.2亿美元，同比增长43.6%。” 万连坡说。
同时，联合国工业发展组织中国投资促进国际合作协调官威尔士指出，中国的服务外包行业仍存在需求不够旺盛；融资渠道不畅通等问题。
有关人士也认为，中国服务外包主要以政策驱动为主，接包企业规模小、同质化竞争严重，还处于价值链低端的粗放发展时期，产业国际竞争力不强。
专家认为，需要从提升创新能力、营造良好的环境、转换观念、更新人才培养模式、加强品牌建设等方面创新发展，全面提升中国服务外包的国际竞争力。
“‘中国制造’遍及世界各地，但享誉世界的国际品牌寥寥无几，中国服务的品牌影响力就更逊一筹。”中国服务外包研究中心主任骞芳莉认为，中国服务要把握全球新动向和新趋势，参与制订国际标准，增强国际话语权，增强国际交流与合作。
万连坡表示，商务部门将从人才培养、营销渠道、研发创新、品牌建设、法制保障等多方面为服务外包产业发展创造更好的环境条件。
